NOVATEL TELECOMUNICACIONES

Call center de NovaTel, empresa de telecomunicaciones que ofrece servicios de internet de fibra óptica, televisión por cable y telefonía fija para hogares y empresas en las principales ciudades de Argentina.

Equipo del call center

🎧

Valentina

Recepcionista

Cálida, profesional y eficiente. Siempre saluda de manera amigable y guía a los clientes hacia el área correcta según su consulta.

Capacidades

Recibir llamadas entrantesIdentificar tipo de consultaTransferir a especialistasBrindar información básica de horarios y contacto

Transfiere a

VentasSoporte TécnicoAdministración de CuentasCobranzas

💼

Diego

Ventas

Entusiasta y conocedor de todos los productos. Orientado a soluciones y siempre busca la mejor opción para cada cliente.

Capacidades

Vender planes de internetExplicar promocionesContratar serviciosConsultar cobertura

Transfiere a

Soporte TécnicoAdministración de Cuentas

👤

Tomás

Soporte Técnico

Paciente, metódico y experto técnico. Explica conceptos complejos de manera simple y siempre busca resolver los problemas paso a paso.

Capacidades

Resolver problemas técnicosDiagnosticar conexionesCoordinar visitas técnicasExplicar configuraciones

Transfiere a

Administración de CuentasVentas

🧾

Lucía

Administración de Cuentas

Organizada, detallista y orientada al cliente. Maneja con precisión toda la información de cuentas y siempre busca la mejor solución para el cliente.

Capacidades

Consultar estados de cuentaProcesar cambios de planGestionar bajasModificar datos

Transfiere a

CobranzasVentasSoporte Técnico

💳

Andrés

Cobranzas

Comprensivo pero firme. Busca soluciones de pago que beneficien tanto al cliente como a la empresa. Maneja situaciones delicadas con tacto y profesionalismo.

Capacidades

Gestionar pagosOfrecer planes de financiaciónProcesar reconexionesNegociar deudas

Transfiere a

Administración de CuentasSoporte Técnico

Datos de prueba

Podés usar estos datos para probar la llamada

Juan Pérez

DNI: 32456789

Cuenta: 4582-7791

Plan: Plan Plus - Fibra 100 Megas

Estado: Activo

Saldo: Al día

Dir: Av. Corrientes 1234, CABA

Activo desde: marzo 2024

Próximo vencimiento: 15 de abril de 2026

Próximo monto: $39.990

María González

DNI: 28735421

Cuenta: 3967-5542

Plan: Plan Premium - Fibra 300 Megas

Estado: Instalación programada

Saldo: Sin facturar aún

Dir: Calle Florida 567, Piso 3, CABA

Technician: Carlos Rodríguez

Order number: ORD-20260315

Installation date: 28 de marzo de 2026

Installation window: 9:00 a 13:00

Carlos Mendoza

DNI: 41238567

Cuenta: 2847-9913

Plan: Plan Básico - Fibra 50 Megas

Estado: Suspendido

Saldo: Deuda de $79.980 (2 facturas vencidas)

Dir: Mitre 845, Córdoba Capital

Surcharge: 10%

Reduced speed: 25 Mbps

Suspension reason: Factura vencida hace 45 días

🎧

Valentina

Recepcionista de NOVATEL TELECOMUNICACIONES. Iniciá la llamada para conversar y ver transferencias en tiempo real.

Micrófono

Sin permiso

Nivel de voz0%

Idioma de la llamada

NOVATEL TELECOMUNICACIONES

🧪 Datos de prueba

Valentina

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